编者按:疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，广大志愿者积极响应号召，投身防控工作。据不完全统计，学院共计四十余名师生在疫情期间参加志愿服务。他们深入一线、走进社区、驻守村口，协助开展政策宣传、上户排查、消毒防护、体温测量、信息登记、物资派发、线上助学等工作，用真诚和付出为疫情防控构筑起一道坚固的防线。
在接下来的几期栏目，我们会对其中部分志愿者逐一画像，希望他们的故事能够在你我心中投射一缕最温暖的阳光。
为了保障封控楼栋住户的基本生活需求，学校组织了封控应急队员之外，还有一群封控工作志愿者队伍分布在每栋楼各个单元，为打好疫情防控阻击战贡献力量。
他是一个热心人
葛文是化学系教师，也是化学系教师第二党支部的支部书记，化学系副主任，2018年被评为校级“优秀共产党员”。他担任了本科生班主任、学务指导，连续三年承担了学院“卓越工程师”班野外地质实习授课任务。他还担任了学校三期住房监督委员会委员，积极把教职工的心声反映到学校和开发商。此外，他还是学院三个化学专业校友群的群主，义务维护管理校友群，建立起校友与学院的联系纽带。学院搬至未来城校区后，葛文开车回家时也总会捎上几位老师一起，他的车上总是坐得满满当当。
凡是认识葛文的人都会夸他热心快肠。就是这样一个热心人，在疫情来临时，当仁不让地冲在了最前面。
早在疫情初期，学校还没有发起捐赠时，他就积极联系社会爱心人士为学校捐赠了20000个口罩。可疫情期间接收快递不便，困难重重，他就自己开车带着自己的孩子去将口罩从快递转运点运回了学校。在学校招募第一批封控应急突击队员时，葛文第一时间主动报名，入选了我校第一批突击队员，学校考虑到有教学任务，时间难以保障，因而未能如愿。但他并没有放弃为大家服务的信念，又主动作为志愿者参与到了所在重点封控楼栋的管控工作中，协助应急队员和楼长工作，帮助住户分选和运输物资，包括垃圾处理。
“放在平时，每家每户自己把垃圾带出去稀松平常、轻而易举，可特殊时期，从一层到三十层挨家挨户去把垃圾收集起来再一起处理，加上分拣团购物质、运输物质，这个工作量超乎想象。”穿着防护服工作，每次下来衣服都湿透了，每每拖着疲惫回到家里，累得只想躺下来休息。可当提及自己的志愿服务经历时，葛文却打从心底里高兴，庆幸自己能够在这个时候为大家做点事，他真诚地说：“党员要在最关键的时候敢于冲上一线，不怕牺牲，不计个人得失，敢于担当。踏踏实实下沉到一线做实事，做力所能及的事，这是我一直对自己的要求。”
图1葛文老师（左一）在为居民运送物资 图2 葛文老师帮助住户处理垃圾
办法总比困难多
高鹏程是材料系青年教师，一直在东区49栋参与抗疫志愿服务工作。
疫情期间，“无接触”这个概念火遍全国。社区居民日常生活的“无接触”可以大大降低病毒交叉感染的可能性，从而保护居民的身体健康。而在实际工作中，高鹏程发现，哪怕是“无接触”这样一个看似容易理解的词，在实际操作层面却困难重重。如果不能设计出每一个住户都能够充分理解并准确执行的取物资、倒垃圾流程，那么“无接触”就是一句空话。
高鹏程仔细梳理了整个“无接触”中的关键问题，包括“防控应急队员、住户、楼栋召集人、商家”这几种不同的角色该如何区分，“物资到达前、商家送货后、物资放家门口后”这三种不同的情景下住户应该相应有什么的操作，“等待指令、发送指令、出门、取货、回屋、发送消息”这些环节如何衔接起来才能提高效率……经过反复推敲，高鹏程制定出了详细的“无接触”流程。
然而大段的文字、书面的表达，一般人要想完全理解也并不容易，尤其对于高龄住户而言更是难上加难。受到平时科研过程中使用的示意图启发，高鹏程又绘制了一个卡通版操作图解手册，指令明确、生动形象。凭着这简单直观的手册，住户们很快就熟练操作并养成了习惯，“无接触”也真正实现了。
“一线工作更需要耐心和细心，只要肯动脑筋，办法总比困难多。”这是高鹏程参与志愿服务工作最大的体会。高鹏程认真负责、细致周到的工作受到楼内老师们的一致认可，并得到了学校社区封控组的高度肯定，然而他总觉得自己做的这些事都不算什么，“与学校封控应急突击队员相比，他们更辛苦，承担着更大的风险，我们应该向他们致敬！”高鹏程谦虚地说。
图3高鹏程老师在处理住户留言 图4 高鹏程老师设计的“无接触”操作图解手册
